「また泊まろう」のきっかけを作る。
お客様の目に映るすべてを担う、
企画販促の舞台裏。
「また泊まろう」のきっかけを作る。
お客様の目に映るすべてを担う、
企画販促の舞台裏。
目次TABLE OF CONTENTS
ホテルの印象は、実は泊まる前から決まっています。検索したときに出てくる写真、予約ページのちょっとした言葉、館内でふと目に入るポスター。こうした“最初の接点”を丁寧に整えることで、お客様の安心感や期待は大きく変わっていきます。 ホテルAZのブランドを支える企画販促課は、どんな想いで日々の仕事に向き合っているのか。その本音に迫るため、２人に話を聞きました。
井藤 直紀企画販促課 主任
長崎県出身。お笑い芸人として活動した後、大手IT企業やメガベンチャーでインターネット領域の業務に携わる。外資系高級ホテルでの営業経験を経て、ビジネスホテルの魅力発信に興味を持ち、2023年にアメイズへ入社。
今村 緋莉企画販促課
神奈川県出身。美術系大学を卒業後、佐賀のスタートアップ企業でポータルサイトやチラシ、SNSバナーなどの制作業務に携わる。旅行業界への興味と“ものづくりを続けたい”という思いから、2024年にアメイズへ入社。
企画販促課の役割と、それぞれ担当している業務を教えてください！
今村さん
私は井藤さんのインターネット領域とは違って、主にホテル内外のポスターとか紙媒体など、物理的な掲示物のデザイン作成を担当しています。あとは、外部業者さんへの発注のやり取りなんかもやっていますね。
これまでの経歴は？
井藤さん
私は元々お笑い芸人をやっていて、その後に国内の大手IT企業やメガベンチャー数社でインターネット系の業務に関わってきました。それから外資系高級ホテルで営業を経験したんです。高級ホテルってアピールポイントが多くてPRしやすいんですけど、逆に低価格路線のビジネスホテルでどうやって魅力を伝えていくかという部分にすごく興味が湧いて、今の仕事に行き着きました。
今村さん
私は美術系の大学を出た後、佐賀のスタートアップ企業に就職しました。そこでポータルサイトとかチラシ、SNS用のバナー作成なんかを経験して。引き続き制作に関わりたいなっていう思いと、旅行業界への興味があったのでアメイズに応募したって感じですね。
「やりがい」や「苦労」を感じる時は？
井藤さん
私の場合は、予約が増えることですね。サイトの「見やすさ」や「わかりやすさ」がお客様の安心感に繋がって、「よし、泊まろう！」っていう決断に繋がったって実感できるのがやりがいです。苦労する点は、マニュアルやルーティンワークが少なくて、毎回全く違う仕事に対応しなきゃいけないところですかね。取材に行ったり、デザインを作ったり、時には店舗の改装に立ち会ったりと本当に幅広いです。あとは店舗数が多いので、価格改定の時なんかに全店舗分のWEB情報を修正する「忍耐力」が求められるのも大変ですね（笑）
今村さん
自分が作った掲示物が実際に店舗で使われていたり、お客様のSNSにチラッと写り込んでいるのを見た時ですね。あとは「これ作ってくれてありがとう」って直接言われた時はやっぱり嬉しいし、やりがいを感じます。逆に苦労するのは、依頼してくる相手の「こんな感じ」っていうフワッとした完成イメージを汲み取りながら、内容を細かくすり合わせていく作業ですね。
課の雰囲気やお互いの関係性は？
井藤さん
メンバーそれぞれ得意分野が違っていて、すごくバランスが取れていると思います。課長の高いディレクション力と業務の割り振りによって全体の進行が整理されていて、私はその中で任せていただいた部分をスピード感を持って進め、今村さんが抜け漏れの確認や細部のブラッシュアップをしてくださる、という形でお互いを補い合っている関係ですね。
今村さん
一緒に仕事を進める上では、方向性が間違っていないか逐一確認し合っていますね。後で全店修正みたいな大きなやり直しが入らないように、最初の指針のすり合わせは徹底しています。あとは、課内でナレッジやノウハウをうまく共有できる仕組みを作っていて、メンバー間での情報共有もすごく活発にやっているチームだなと思います。
「アメイズという会社らしさ」とは？
井藤さん
いつでも変わらない「安心感」とか「信頼」を大切にしているところですね。どっしりとしていて、丁寧な会社だと思います。派手さはないかもしれないですけど、堅実に一歩ずつ進んでいるのがアメイズらしいなって。
今村さん
働いている人も落ち着いた方が多いですよね。でも、私たちが入社した頃と比べると福岡事務所の人数も倍くらいに増えていて、着実に変化して成長しているのをすごく感じます。
今後チームとしてやっていきたいことや、個人的な目標は？
井藤さん
チームとしては、アプリなどを活用して、お客様がもっとスムーズに予約できる仕組みを進めていきたいです。あとは、ブランドのイメージを形にして、SNSなどで全国的な認知を広げていきたいですね。個人的には、数字やデータの分析をもっと強くして、お客様が求めているものを的確に提供できるようになりたいなと思っています。
今村さん
私は、個人的な目標になりますが、日々の業務をもっと段取り良くこなせるようになることです。それと、自分が作る掲示物がお客様により伝わるように、表現のレベルアップをしていきたいですね。
最後に、企画販促課に向いている人はどのような人ですか？
井藤さん
決まったルーティンが少なくて毎回新しいことをやるので、その変化に波乗りするような感覚で楽しめる人が向いていると思いますね。
今村さん
マニュアルがないことも多いので、小さなことでもいいから「1から10まで一通り自分でやったことがある」というような、柔軟なタイプの方が合っている気がします。
井藤さん
企画販促課は、一言でいうと「お客様に見える部分」を担っている課ですね。予約サイトや公式サイト、SNSなど、お客様が最初に触れる場所を作って、ホテルAZのイメージを形作っています。私は主にそのインターネット上の部分を担当しています。